Ausweis bereit

Einmal verifiziert, zahlt Mrjones Casino ohne Warten aus

Die Lizenz verlangt den Identitätscheck, damit niemand mit fremdem Geld spielt; neun Stunden nach dem letzten Dokument ist er bei uns in der Regel abgeschlossen.

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Deutsche LizenzReguliert durch die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder, Lizenz-Nr. GGL/1317/2009

Prüfung kompakt

Verifizierung bei Mrjones Casino

Viele fürchten Papierkram; hier stehen die sechs Fakten, die die Prüfung wirklich betreffen.

Wer prüft

Mrjones Casino GmbH

Aufsicht und Lizenz

Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL), GGL/1317/2009

Wie lange

9 Stunden

Wann Pflicht

Spätestens vor der ersten Auszahlung

Fragen an

[email protected]

Mindestalter

18+

Alles beim ersten Mal

Schicken Sie alles auf einmal

Der häufigste Grund für Verzögerungen sind unscharfe Fotos, und genau das lässt sich leicht vermeiden.

Beide Seiten im Licht

Legen Sie Personalausweis oder Reisepass auf eine ruhige, helle Fläche und fotografieren Sie beide Seiten scharf, ohne Blitz und ohne Finger im Bild.

Adresse ohne Nachfrage belegt

Für den Adressnachweis reicht ein Brief mit Ihrem Namen und der Meldeadresse; achten Sie darauf, dass Datum und Absender klar lesbar bleiben.

Von Ihnen, nicht von anderen

Beim Zahlungsmittelnachweis zeigen Sie, dass das Konto oder die Karte Ihnen gehört; ein Screenshot mit Ihrem Namen und der Kartenendung genügt meist.

Wann kommt die Antwort?

Nach dem Absenden prüft das Team die Unterlagen und meldet sich per E-Mail; schauen Sie auch in den Spamordner, damit keine Rückfrage liegen bleibt.

Belege sortiert

Die Nachweise im Detail

Danach wissen Sie genau, welches Blatt was belegt und worauf es beim Foto ankommt.

Personalausweis oder Reisepass

Belegt: Identität und Alter; Sichtbar: Beide Seiten, scharf und ohne Blitz

Adressnachweis

Belegt: Ihre Meldeadresse; Sichtbar: Name, Adresse, Datum lesbar

Zahlungsmittelnachweis

Belegt: Ihr Konto oder Ihre Karte; Sichtbar: Name und Kartenendung erkennbar

Selfie mit dem Ausweis

Belegt: dass Sie die Person sind; Sichtbar: Gesicht und Ausweis im Bild

Nach der Rücksendung prüfbereit

Deckungsgleiche Daten. Steht auf dem Ausweis ein zweiter Vorname, den Ihr Profil nicht kennt, oder eine alte Anschrift, wird der Nachweis abgelehnt, weil die Angaben nicht zusammenpassen. Profilangaben mit dem Ausweis abgleichen Zweiten Vornamen im Konto ergänzen

Sie haben vom Monitor abfotografiert. Ein Bildschirmfoto des Ausweises zeigt keine Kante und keinen Wasserzeichen-Hintergrund, deshalb lässt sich die Echtheit nicht prüfen und die Datei kommt zurück. Das Dokument selbst abfotografieren Nicht den Bildschirm abfotografieren

Beschnittene oder unscharfe Aufnahme. Sind Ecken abgeschnitten oder Zahlen unscharf, kann die Prüfstelle Geburtsdatum und Nummer nicht lesen und schickt die Datei erneut zurück. Auf ruhiger Unterlage neu fotografieren Alle vier Ecken sichtbar lassen

Herkunft des Guthabens, Gelder nachgewiesen

Die GGL-Lizenz GGL/1317/2009 verpflichtet das Haus, die Herkunft von Einzahlungen zu kennen, damit kein Geld aus Straftaten im Spiel landet. Diese Mittelprüfung trifft jeden Betrieb mit Erlaubnis und ist ein Routinevorgang, kein Verdacht gegen Ihre Person.

Je nach Fall bittet die Prüfstelle um einen dieser Nachweise:

Gehaltsabrechnungen mehrerer Monate
Auszug des Bankkontos
Bescheid über Rente oder Sozialleistung
Unterlagen zu einem Verkauf
Nachweis über eine Erbschaft

Feste Anlässe für die Prüfung

Schon vor der Auszahlung? Bevor der erste Betrag das Haus verlässt, muss die Identität nach der Lizenz belegt sein; geprüft werden Ausweis, Adresse und Zahlungsmittel. Früher, schon bei der Anmeldung oder der ersten Einzahlung, darf das Haus dieselben Unterlagen anfordern.

Mehr Spielraum mit Beleg. Ein höheres Einzahlungslimit verlangt einen Blick auf Ihr Budget, deshalb fragt die Prüfstelle nach der Herkunft der Mittel und nach einem aktuellen Einkommensnachweis.

Warum stockt meine Auszahlung? Weicht der Name im Konto von dem im Ausweis ab oder stimmt die Adresse nicht, hält das System die Auszahlung an und bittet um neue Unterlagen zur Klärung.

Fünf Fragen

Antworten, die Ihre Auszahlung freimachen

Die häufigste Sorge zuerst: ein fehlendes Dokument könnte Ihre Auszahlung aufhalten.

Warum wurde mein Personalausweis abgelehnt und was jetzt?+

Meist ist das Foto unscharf, abgeschnitten oder vom Licht überstrahlt. Fordern Sie über den Support ein neues Bild an und halten Sie beide Seiten gerade in die Kamera. Eine kurze Nachricht an [email protected] genügt, damit das Team die zweite Runde startet.

Sind meine Unterlagen in neun Stunden durch?+

In der Regel ja: Mrjones Casino nennt für die Prüfung neun Stunden. Diese Frist beginnt, sobald alle Unterlagen vollständig und lesbar vorliegen. Fehlt etwas, meldet sich das Team per E-Mail.

Sind meine Ausweisfotos bei Ihnen sicher gespeichert?+

Ja. Übertragen wird mit einer 256-Bit-AES-Verschlüsselung, und die Dateien liegen in einem geschützten Bereich, auf den ausschließlich das Prüfteam zugreift. Für Fragen zum Datenumgang ist [email protected] zuständig, die Antwort kommt innerhalb von acht Stunden.

Ab wann wollen Sie meinen Ausweis sehen?+

Spätestens vor der ersten Auszahlung, denn die Lizenz verlangt die Prüfung. Mrjones Casino darf sie aber früher ansetzen, etwa bei der Registrierung oder bei der ersten Einzahlung. Wer die Dokumente von Anfang an bereithält, verliert keine Zeit.

Warum wird der Ausweis nach längerer Zeit erneut geprüft?+

Weil ein Dokument nur so lange gilt, wie es gültig ist. Läuft der Ausweis ab oder ändert sich die Anschrift, fragt das Prüfteam die betroffene Seite erneut ab. Ohne solche Änderungen bleibt die abgeschlossene Prüfung stehen, und Auszahlungen laufen ohne neue Rückfrage.